初冬阳光 温暖客户

　　冬已至,天微寒,一缕阳光,暖人心田!

　　近日,惠州平安人寿客服中心接待了一位特殊的客户张女士。张女士来到公司后,还没有说要办理什么业务,就已经泣不成声了。在安慰和沟通中了解到,张女士的女儿为其投保了一份保险,前不久投保人车祸身故,张女士来公司咨询投保人变更事宜,当看到跟她女儿年龄相仿的工作人员,张女士顿时无法抑制自己的悲伤。张女士表示其文化程度不高,女儿身故以后,只知道有这份保险要改投保人,另外好像还有信用卡,但他们不太清楚。于是,工作人员帮助客户完成投保人变更业务后,又致电各大银行信用卡中心查询,最后确定了张女士女儿在招商银行和平安银行都有信用卡,且都有欠款。于是工作人员又指导客户办理了信用卡还款,并上传死亡证明预约注销了信用卡。张女士临走前一遍遍说着“你们真好!”

　　意外和明天谁先到,我们无法预料,所以,今天,我们需要把最暖的服务给客户,让冬日不再寒冷!